LEGAL REFERENCE

bb88ed গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad পেমেন্ট এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা রিটেনশন সময়সীমাআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস অনুরোধ
bb88ed bb88ed গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমরা এখানে আছি। আমাদের...

ইমেল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস...
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকনে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করে গোপনীয়তা ট্যাবে যান...
স্বচ্ছতা মান

আমরা কীভাবে বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা তৈরি করি

আমরা জানি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন একটি পোর্টালে দিচ্ছেন যা আপনার আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে, তাই আমরা প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা প্রদর্শন করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সরল ভাষায় লেখা, লুকানো শর্ত নেই...

সরল ভাষা নীতি

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি – যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কী ঘটছে আপনার তথ্য নিয়ে।

নিয়মিত আপডেট নোটিশ

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে এবং লগইন পরবর্তী ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, এবং আপনাকে চৌদ্দ দিন সময় দিই নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন – রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে সব লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস একটি ফাইলে পাবেন।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা কোন পেমেন্ট প্রসেসর, টেকনোলজি সার্ভিস এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে কাজ করি তার সম্পূর্ণ তালিকা এই পৃষ্ঠার নিচে প্রকাশ করি, এবং তাদের গোপনীয়তা নীতির লিংকও দিই।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই – শুধু আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক রেকর্ড রেখে দিই।

এনক্রিপশন মান

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে সংরক্ষিত হয় – ব্যাংক-লেভেল সুরক্ষা ব্যবহার করি আমরা।

নীতি ধারাবাহিকতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং অন্যান্য নথির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়। প্রতিটি...

01

নিয়ম ও শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, কোন আচরণ অনুমোদিত এবং আপনার দায়বদ্ধতা কী – যেখানে গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে শুধু ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার নিয়ে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, কত সময় লাগে এবং ফি কী – আর গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত থাকে।

03

বোনাস শর্তাবলী

কীভাবে প্রমোশনাল অফার কাজ করে এবং কী শর্ত পূরণ করতে হয় – গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার প্রমো অ্যাক্টিভিটি ডেটা কতদিন রাখি এবং কেন ট্র্যাক করি।

04

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কী ট্র্যাক করে এবং কীভাবে অপ্ট আউট করবেন – গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে আপনার ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড পলিসি এবং লগইন সতর্কতা সেটআপ – গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই নিরাপত্তা ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি।

06

ডিসপিউট রেজোলিউশন

অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং কীভাবে আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি করি – গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই কেস ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধু সংশ্লিষ্ট দল দেখতে পারে।

07

তৃতীয় পক্ষ সেবা

আমরা কোন বাইরের প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি এবং তারা কী দায়িত্ব পালন করে – গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা তাদের সাথে শেয়ার হয় এবং তারা কীভাবে তা পরিচালনা করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

bb88ed পোর্টালে কী কী উপাদান আপনার গোপনীয়তা স্পর্শ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট জুড়ে বিভিন্ন ফিচার রয়েছে যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রদর্শিত হয় – রেজিস্ট্রেশন ফর্ম থেকে শুরু করে প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস পর্যন্ত। এই সব...

রেজিস্ট্রেশন ফর্ম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং...
প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ...
লেনদেন ইতিহাস আপনার bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে...
লগইন সতর্কতা নতুন ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা তাৎক্ষণিক...
মার্কেটিং পছন্দ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে মার্কেটিং ইমেল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু...
সাপোর্ট চ্যাট লাইভ চ্যাটে যা বলেন তা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু সাপোর্ট...

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থা এই সময়সীমা বাধ্যতামূলক করেছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না – শুধু লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ট্রানজেকশন আইডি রাখি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং সীমিত ক্ষেত্রে শুধু শেয়ার করি – bKash ও Nagad পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য তাদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি, এবং যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ অনুরোধ করে তাহলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সহযোগিতা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই, কিন্তু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনত পাঁচ বছর রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব ডেটা এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং মার্কেটিং পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। শুধু রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে কারণ আমরা পরিচয় যাচাই করি।

শুধু আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার লগইন ইতিহাস দেখতে পারে – অন্য কোনো ব্যবহারকারী, সাপোর্ট এজেন্ট বা তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি সেকশনে গিয়ে শেষ বিশটি সেশন দেখতে পারবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি – এই কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। আমরা মার্কেটিং কুকিও ব্যবহার করি কিন্তু আপনি কুকি সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে সেগুলো অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা, আর সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।